1. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning inom EU.
2. Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste varan vara i väsentligen oförändrat skick. Produkten får inte vara skadad, modifierad eller felaktigt använd.
3. Returprocess
För att påbörja en retur måste du kontakta oss via e-post innan varan skickas tillbaka. Du får då instruktioner samt returadress.
4. Godkännande av retur
Alla returer måste godkännas av oss innan de skickas tillbaka. Returer som skickas utan godkännande kan avvisas.
5. Returfrakt
Kunden står normalt för returfrakten om inte varan är felaktig eller vi har gjort ett misstag i leveransen.
6. Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
7. Delvis återbetalning
Om varan inte returneras i ursprungligt skick kan vi göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.
8. Ej godkända returer
Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om varan inte uppfyller returvillkoren eller om den skickas tillbaka utan godkännande.
9. Reklamation
Du har rätt att reklamera en felaktig vara inom 3 år enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och eventuell ersättning.
10. Kontakt
Vid frågor om retur eller återbetalning kontakta oss på: info@batimport.se